Chez Parlior, nous comprenons que parfois un achat peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement complète pour garantir votre satisfaction.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Veuillez lire les directives suivantes pour comprendre notre processus de remboursement :

Admissibilité au remboursement

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat originale.
2. L'article doit être inutilisé et dans le même état qu'au moment de sa réception. Si le produit portait une étiquette, celle-ci ne doit pas être retirée ou endommagée.
3. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris les éventuels accessoires ou documentation.

Processus de remboursement

Si vous répondez aux critères d'éligibilité, veuillez suivre ces étapes pour lancer un remboursement :

1. Contactez notre équipe de support client à contact@parlior.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
2. Notre équipe de support client examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires.
3. Si votre demande de remboursement est approuvée, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour. Veuillez emballer l'article en toute sécurité et apposer l'étiquette d'expédition de retour sur le colis.
4. Une fois que nous recevrons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité. Si l'article est approuvé, nous procéderons à votre remboursement.
5. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre mode de paiement d'origine.

Articles non remboursables

Bien que nous nous efforcions de fournir un processus de remboursement sans tracas, certains articles ne sont pas remboursables. Ceux-ci inclus:

• Articles sur mesure ou personnalisés
• Articles portés ou endommagés
• Articles sans leurs étiquettes d'origine attachées
• Cartes cadeaux

Veuillez noter que la liste ci-dessus n'est pas exhaustive et nous nous réservons le droit de déterminer l'éligibilité de tout article à un remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à contact@parlior.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.