En Parlior entendemos que a veces una compra puede no cumplir con sus expectativas. Es por eso que hemos implementado una política de reembolso integral para garantizar su satisfacción.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede ser elegible para un reembolso. Lea las siguientes pautas para comprender nuestro proceso de reembolso:

Elegibilidad para reembolso

Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. El artículo debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra original.
2. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Si el producto tenía alguna etiqueta adherida, la etiqueta no debe quitarse ni dañarse.
3. El artículo deberá devolverse en su embalaje original, incluidos todos los accesorios o documentación.

Proceso de reembolso

Si cumple con los criterios de elegibilidad, siga estos pasos para iniciar un reembolso:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@parlior.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido y una explicación detallada de por qué solicita un reembolso.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le brindará más instrucciones.
3. Si se aprueba su solicitud de reembolso, se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución. Empaquete el artículo de forma segura y pegue la etiqueta de envío de devolución al paquete.
4. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los criterios de elegibilidad. Si se aprueba el artículo, procesaremos su reembolso.
5. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su método de pago original.

Artículos no reembolsables

Si bien nos esforzamos por brindar un proceso de reembolso sin complicaciones, hay ciertos artículos que no son reembolsables. Éstas incluyen:

• Artículos hechos a medida o personalizados
• Artículos que han sido desgastados o dañados.
• Artículos sin sus etiquetas originales adjuntas
• Tarjetas de regalo

Tenga en cuenta que la lista anterior no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad de cualquier artículo para un reembolso.

Contáctenos

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en contact@parlior.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.